Afdrukken

Service-Info

Service-Info

Service-Info

Service/info

    1. bestellen

  • Wij kennen geen minimum bestelbedrag
  • Door aanklikken van de tekst “toevoegen aan winkelmandje" komt het artikel in uw winkelmandje; u kunt verdere toevoegingen op dezelfde wijze doen
  • U kunt uw winkelmandje nakijken door op de icoon “winkelwagen”te klikken; daar kunt u ook artikelen verwijderen door op het verwijder icoon aan de rechterkant te klikken
  • Bent u tevreden met de inhoud van uw mandje dan kunt u op “afrekenen”klikken.
  • U kunt natuurlijk ook tijdens de openingstijden in de winkel in Malden uw keuze van mondharmonica’s of accessoires kopen

2. betaalmethoden

  • Na het klikken op “afrekenen” komt U in een beveiligde SSL omgeving, Uw gegevens worden verzonden via SSL: het Secure Socket Layer - protocol. (verdere toelichting bij punt 5, webveiligheid/privacy)
  • Na het invullen van Uw adresgegevens en eventueel een ander afleveradres klikt U door naar de keuze van verzending.
  • Hierna kunt u een keuze maken hoe U wenst te betalen
  • Al onze betaalmethoden – inclusief Paypal! – zijn gratis
  • Ideal dè ideale methode als U toch al via het internet bankiert bij één van de Nederlandse banken; meer weten: www.ideal.nl
  • Paypal deze kunt U koppelen aan Uw bankrekening/creditcard
  • Vooruitbetaling; vermeld bij betalingen uit het buitenland ons IBAN nummer en BIC code zie Contactgegevens!
  • Contant bij winkelbezoek; alleen als u kiest voor de “verzendoptie afhalen” – U kunt bij de Mondharmonicawinkel ook pinnen.
  • U ontvangt een e-mail met de details van Uw bestelling, en nog eens een e-mail bij verzending van Uw bestelling.

    3. verzending en levering

  • Bestellingen welke gedaan worden via de Mondharmonica Winkel worden verstuurd vanuit Malden.  
  • De verzendkosten zijn slechts 4,95- voor Nederland. Verzendkosten buitenland op aanvraag.
  • Voor extra  grote of zware artikelen en voor bepaalde regio's binnen de Europese Unie  kunnen wij een verhoging vragen van de verzendkosten.
  • Wij nemen dan na de geplaatste bestellling contact met u op. U kunt ook vooraf informeren over de verzendkosten voor uw bestelling of produkt via ons Contact.
  • Wij werken met PostNL , bestellingen worden maandag t/m zaterdag afgeleverd, mocht u niet thuis zijn dan is het verstandig om het pakketje op uw werkadres te laten bezorgen.
  • Bij niet thuis zijn wordt de volgende dag opnieuw geprobeerd.
  • Het kan voorkomen dat een product  niet op voorraad is; hierover krijgt u zo spoedig mogelijk bericht.
  • Mocht de levertijd langer dan 1 maand zijn dan kunnen we altijd in overleg met U de bestelling veranderen of annuleren; in het laatste geval wordt Uw betaling direct geretourneerd.

4. retour/ruilen/garantie

  • U bent verplicht Uw pakket bij aankomst te controleren en eventuele gebreken binnen 14 dagen aan ons per e-mail of brief te melden, anders worden wij geacht in overeenstemming met onze verplichtingen te hebben geleverd.
  • Indien tijdig is gereclameerd en de geleverde artikelen niet volgens Uw bestelling zijn zullen wij na teruggave ervan– naar uw keuze – herleveren dan wel het aankoopbedrag crediteren.
  • Wanneer er duidelijk sprake is van een fout onzerzijds of een defect artikel zullen wij tevens de gemaakte terugzendkosten achteraf crediteren
  •  Niet voor ruilen of retourneren komen in aanmerking: Mondharmonica's  (uit hygiënisch oogpunt niet mogelijk)
  • Een mondharmonica is een gebruiksartikel en kwetsbaar. Het instrument dient op kamertemperatuur gebruikt te worden. te hard spelen bij koude temperatuur kan breken van tongen veroorzaken. Omdat wij dat moeilijk kunnen controleren is de garantie op mondharmonica's beperkt en wordt per geval beoordeeld.

     5. webveiligheid/privacy

  • Voor de verzending van de creditcardgegevens maakt het SSL protocol gebruik van een beveiligde verbinding tussen de browser en een “secure internet server”.
  • Daarnaast wordt het bericht gecodeerd waardoor de gegevens voor derden niet zichtbaar zijn. Door het gebruik van het SSL - protocol wordt het risico dat gegevens worden onderschept wanneer ze over het internet worden verstuurd drastisch verminderd.
  • De Mondharmonica Winkel verwerkt uw persoonsgegevens voor de acceptatie en uitvoering van de bestelling, invoering/controle in ons klantenbestand en product- en serviceontwikkeling en algemene strategie.
  • Daarnaast kunnen uw persoonsgegevens worden gebruikt om u al dan niet op basis van een voorafgaande selectie te informeren over interessante aanbiedingen en andere producten of diensten van de Mondharmonica Winkel. 
  • Indien U hiervoor toestemming hebt gegeven kunt u die ook per e-mail of SMS ontvangen.
  • Indien u geen commerciële informatie (meer) wenst te ontvangen, of niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt voor direct marketing doeleinden, kunt U dit kenbaar maken per e-mail. 
  • De Mondharmonica Winkel gebruikt uw persoonsgegevens niet voor adressenhandel/doorverkoop of andere producten en/of diensten die niet van toepassing of bedoeld zijn dan voor de Mondharmonica Winkel alleen.
  • Klanten zijn verplicht de Mondharmonica winkel van iedere adreswijziging op de hoogte te stellen.
  • Zolang de Mondharmonica Winkel geen verhuisbericht heeft ontvangen, wordt u geacht woonachtig te zijn op het laatst bij de Harmonica Online Shop bekende adres en blijft u aansprakelijk voor de door uw bestelde producten die op het oude adres zijn afgeleverd.

6.  Digikeur

  • Digikeur is een organisatie van betrouwbare internetwinkels waaraan bij het voldoen aan de eisen het Digikeur-merk wordt verleend
  • Digikeur internetwinkels hanteren daartoe dezelfde algemene voorwaarden die ook U als klant beschermen. www.digikeur.nl
  • Bij geschillen over levering, kwaliteit, garantie e.d. kan Digikeur bemiddelen

7. vragen, opmerkingen, klachten

  •   Heeft u vragen, we helpen u graag verder via e-mail of telefoon,
  •   Heeft U klachten, wij zullen ze verhelpen en ze gebruiken voor verdere verbeteringen,
  •   Heeft U opmerkingen of suggesties: info@mondharmonicawinkel.nl
  •   Telefoon: Nederland: 024-3584196 /  EU 31.24.3584196

        Onder voorbehoud prijswijzigingen en drukfouten.