Afdrukken

Service-Info

Service-Info

Service-Info

 

 

 

 

Service/info

    1. bestellen

  • Wij kennen geen minimum bestelbedrag
  • Door aanklikken van de tekst “toevoegen aan winkelmandje" komt het artikel in uw winkelmandje; u kunt verdere toevoegingen op dezelfde wijze doen
  • U kunt uw winkelmandje nakijken door op de icoon “winkelwagen”te klikken; daar kunt u ook artikelen verwijderen door op het verwijder icoon aan de rechterkant te klikken
  • Bent u tevreden met de inhoud van uw mandje dan kunt u op “afrekenen”klikken.
  • U kunt natuurlijk ook na telefonische afspraak in de winkel uw keuze van mondharmonica’s of accessoires kopen

2. betaalmethoden

  • Na het klikken op “afrekenen” komt U in een beveiligde SSL omgeving, Uw gegevens worden verzonden via SSL: het Secure Socket Layer - protocol. (verdere toelichting bij punt 5, webveiligheid/privacy)
  • Na het invullen van Uw adresgegevens en eventueel een ander afleveradres klikt U door naar de keuze van verzending.
  • Hierna kunt u een keuze maken hoe U wenst te betalen
  • Al onze betaalmethoden – inclusief Paypal! – zijn gratis
  • Ideal dè ideale methode als U toch al via het internet bankiert bij één van de Nederlandse banken; meer weten: www.ideal.nl
  • Paypal deze kunt U koppelen aan Uw bankrekening/creditcard
  • Creditcards: U kunt zowel Mastercard als Visa gebruiken
  • Vooruitbetaling; vermeld bij betalingen uit het buitenland ons IBAN nummer en BIC code zie Contactgegevens!
  • Contant bij winkelbezoek; alleen als u kiest voor de “verzendoptie afhalen” – U kunt bij de Mondharmonicawinkel (nog) niet pinnen.
  • Hierna kunt u uw bestelling en betalingsmethode nog eens controleren en als alles klopt dan klikt U op: “betalen met Expercash”
  • U komt dan in de door U gekozen betaalmethode voor verdere afwerking daarvan.
  • U ontvangt een e-mail met de details van Uw bestelling, en nog eens een e-mail bij verzending van Uw bestelling.

    3. verzending en levering

  • Bestellingen welke gedaan worden via de Mondharmonica Winkel worden verstuurd vanuit een adres centraal in Nederland.   
  • De verzendkosten zijn slechts 3,95- voor Nederland ( vanaf 49,50- gratis ) en slechts 6,95- voor Europa ( vanaf 100- gratis )
  • Voor extra  grote of zware artikelen en voor bepaalde regio's binnen de Europese Unie  kunnen wij een verhoging vragen van de verzendkosten.
  • Wij nemen dan na de geplaatste bestellling contact met u op. U kunt ook vooraf informeren over de verzendkosten voor uw bestelling of produkt via ons Contact.
  • Wij werken met de TNT en DHL postverzending, bestellingen worden maandag t/m zaterdag afgeleverd, mocht u niet thuis zijn dan is het verstandig om het pakketje op uw werkadres te laten bezorgen.
  • Bij niet thuis zijn wordt de volgende dag opnieuw geprobeerd.
  • Mocht U ook dan het pakket mislopen dan laat de besteldienst een briefje achter met aanwijzingen hoe verder te handelen
  • Het kan voorkomen dat een product helaas niet in voorraad is; hierover krijgt U dan zo spoedig mogelijk bericht.
  • Mocht de levertijd langer dan 1 maand worden dan kunnen we altijd in overleg met U de bestelling veranderen of annuleren; in het laatste geval wordt Uw betaling direct geretourneerd.

4. retour/ruilen/garantie

  • U bent verplicht Uw pakket bij aankomst te controleren en eventuele gebreken binnen 14 dagen aan ons per e-mail of brief te melden, anders worden wij geacht in overeenstemming met onze verplichtingen te hebben geleverd.
  • Indien tijdig is gereclameerd en de geleverde artikelen niet volgens Uw bestelling zijn zullen wij na teruggave ervan– naar uw keuze – herleveren dan wel het aankoopbedrag crediteren.
  • Wanneer er duidelijk sprake is van een fout onzerzijds of een defect artikel zullen wij tevens de gemaakte terugzendkosten achteraf crediteren
  • Bij de Mondharmonica Winkel kunt U een artikel binnen 30 dagen ruilen of retourneren alleen als het artikel compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in de bijbehorende originele verpakking is.
  • De kosten voor terugzending zijn dan voor rekening van de koper tenzij er duidelijk sprake is van een foutieve levering onzerzijds.
  • Niet voor ruilen of retourneren komen in aanmerking: software waarvan de verzegeling is verbroken, de verpakking is geopend, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is, ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen en software licenties.         
  • Naast de wettelijke garantie op alle artikelen kan er sprake zijn van meer uitgebreide garantie voor Uw keuze, U kunt hier naar vragen bij de aankoop.
  • Neem bij problemen en/of garantie contact met ons op bij voorkeur via een e-mail met duidelijk opgave over welke bestelling/artikel/klant het gaat; wij zullen zo spoedig mogelijk reageren met een voorstel voor een oplossing.
  • Indien wij met U onverhoopt niet tot een oplossing komen dan kan bemiddeling worden ingeroepen bij Digikeur (www.Digikeur.nl) , een organisatie voor vertrouwde webwinkels waarvan wij lid zijn; een en ander laat onverlet Uw wettelijke rechten.

     5. webveiligheid/privacy

  • Voor de verzending van de creditcardgegevens maakt het SSL protocol gebruik van een beveiligde verbinding tussen de browser en een “secure internet server”.
  • Daarnaast wordt het bericht gecodeerd waardoor de gegevens voor derden niet zichtbaar zijn. Door het gebruik van het SSL - protocol wordt het risico dat gegevens worden onderschept wanneer ze over het internet worden verstuurd drastisch verminderd.
  • De Mondharmonica Winkel verwerkt uw persoonsgegevens voor de acceptatie en uitvoering van de bestelling, invoering/controle in ons klantenbestand en product- en serviceontwikkeling en algemene strategie.
  • Daarnaast kunnen uw persoonsgegevens worden gebruikt om u al dan niet op basis van een voorafgaande selectie te informeren over interessante aanbiedingen en andere producten of diensten van de Mondharmonica Winkel. 
  • Indien U hiervoor toestemming hebt gegeven kunt u die ook per e-mail of SMS ontvangen.
  • Indien u geen commerciële informatie (meer) wenst te ontvangen, of niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt voor direct marketing doeleinden, kunt U dit kenbaar maken per e-mail. 
  • De Mondharmonica Winkel gebruikt uw persoonsgegevens niet voor adressenhandel/doorverkoop of andere producten en/of diensten die niet van toepassing of bedoeld zijn dan voor de Mondharmonica Winkel alleen.
  • Klanten zijn verplicht de Mondharmonica winkel van iedere adreswijziging op de hoogte te stellen.
  • Zolang de Mondharmonica Winkel geen verhuisbericht heeft ontvangen, wordt u geacht woonachtig te zijn op het laatst bij de Harmonica Online Shop bekende adres en blijft u aansprakelijk voor de door uw bestelde producten die op het oude adres zijn afgeleverd.

6.  Digikeur

  • Digikeur is een organisatie van betrouwbare internetwinkels waaraan bij het voldoen aan de eisen het Digikeur-merk wordt verleend
  • Digikeur internetwinkels hanteren daartoe dezelfde algemene voorwaarden die ook U als klant beschermen. www.digikeur.nl
  • Bij geschillen over levering, kwaliteit, garantie e.d. kan Digikeur bemiddelen

7. vragen, opmerkingen, klachten

  •   Heeft u vragen, we helpen u graag verder via e-mail of telefoon,
  •   Heeft U klachten, wij zullen ze verhelpen en ze gebruiken voor verdere verbeteringen,
  •   Heeft U opmerkingen of suggesties, wij horen ze graag en zullen zeker reageren:info@mondharmonicawinkel.nl
  •   Telefoon: Nederland: 031- 847923 /  EU 31.316.847923

        Onder voorbehoud prijswijzigingen en drukfouten.