Verzend en Retour Informatie

 

Verzendkosten

  • Bestellingen welke gedaan worden via de Mondharmonica Winkel worden verstuurd vanuit een adres centraal in Nederland.   
  • De verzendkosten zijn slechts 3,95- voor Nederland ( vanaf 49,50- gratis ) en slechts 6,95- voor Europa ( vanaf 100- gratis )
  • Voor extra  grote of zware artikelen en voor bepaalde regio's binnen de Europese Unie  kunnen wij een verhoging vragen van de verzendkosten.
  • Wij nemen dan na de geplaatste bestellling contact met u op. U kunt ook vooraf informeren over de verzendkosten voor uw bestelling of produkt via ons Contact.
  • Wij werken met de TNT en DHL postverzending, bestellingen worden maandag t/m zaterdag afgeleverd, mocht u niet thuis zijn dan is het verstandig om het pakketje op uw werkadres te laten bezorgen.

Levertijd

  • De levertijd bedraagt tussen de 1 en 5 werkdagen mits het product voorradig is.
  • De levertijd is mede afhankelijk van het tijdstip waarop de betaling bij ons binnen is, als uw betaling voor 12.00 uur binnen
  • is wordt de bestelling de volgende dag geleverd.
  • De pakketten worden netjes bij u thuis afgeleverd, bent u overdag niet thuis, geeft dan een alternatief/werk aflever adres op.
  • Het kan het zijn als u niet thuis bent dat uw pakket bij uw buren wordt afgegeven.

Uitzonderingen

  • Het kan voorkomen dat een product helaas niet voorradig is bij ons, mocht dit toch voorkomen dan krijgt u hier zo spoedig
  • mogelijk bericht over.
  • Mocht de levertijd langer zijn dan 1 kalendermaand na betaling dan kunnen we altijd in overleg de bestelling omzetten
  • naar een ander product of eventueel desgewenst annuleren, uw geld wordt dan z.s.m. teruggestort. 

Garantie

U krijgt bij de Mondharmonica Winkel standaard 3 jaar garantie op al onze nieuwe producten, ongeacht de aanschafprijs of kortere fabrieksgarantie!

  • Wij hopen uiteraard voor u dat u geen garantie hoeft te claimen, mocht dit toch het geval zijn dan wilt u zo snel mogelijk
  • geholpen worden.
  • Stuur bij problemen of garantie een duidelijke email naar info@mondharmonicawinkel.nl of via het Contact formulier op onze site.
  • Als u uw telefoonnummer vermeld in het Contact formulier zullen wij u zo spoedig mogelijk bellen en deze met u
  • doornemen.
  • Vermeld in deze email de volgende dingen: 1 Uw naam en adres gegevens 2 Uw bestel en klantnummer 3  Welk produkt  
  • 4 Aard van de klacht.  U krijgt hierop binnen 1 werkdag reactie, hoe het probleem door ons opgelost gaat worden.
  • Bewaard u altijd de orginele verpakking, voor sommige poducten hebben wij deze nodig om garantie te kunnen claimen.

Retouren

  • De koper is verplicht de producten bij aankomst te inspecteren en eventuele gebreken direct aan de Mondharmonica Winkel te melden.
  • Reclame terzake van leveranties dienen binnen 30 dagen nadat de goederen de koper hebben bereikt bij voorkeur per
  • email of schriftelijk aan ons gedaan te worden.
  • Bij gebreke hiervan worden wij geacht in overeenstemming met onze verplichtingen te hebben geleverd.
  • Indien tijdig is gereclameerd en de geleverde goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, zullen wij ter uwer
  • keuze en tegen teruggave van de geleverde goederen, hetzij voor gratis herlevering zorgen, hetzij de koper voor de
  • teruggenomen goederen crediteren.
  • U kunt onze klantenservice bereiken via ons Contact of telefonisch via ons algemene telefoonnummer
  • Nederland. 0316-847923, Europa. 31.316.847923 
  • Mocht er sprake zijn van een fout of toelevering van een defect produkt door de Mondharmonica Winkel, dan worden de verzendkosten achteraf aan u vergoed.

 Vragen, stel ze gerust via ons Contact